Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment toravielunexo collecte, utilise et protège vos données personnelles.
1. Collecte des Données Personnelles
toravielunexo collecte diverses informations pour vous offrir nos services de gestion budgétaire d'entreprise. Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
Données collectées directement
- Nom, prénom et coordonnées professionnelles
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations sur votre entreprise (nom, secteur, taille)
- Données financières nécessaires à l'analyse budgétaire
- Préférences utilisateur et paramètres de compte
- Communications avec notre équipe support
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de votre compte.
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Données de cookies et technologies similaires
- Journaux de connexion et d'activité
2. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles dans le strict respect de la réglementation française et européenne, notamment le RGPD. Chaque utilisation a une base légale claire et un objectif précis.
Finalités principales : Fourniture des services de gestion budgétaire, analyse financière personnalisée, support client, amélioration de nos algorithmes et respect de nos obligations légales.
Services principaux
Vos données nous permettent de générer des analyses budgétaires précises, des recommandations personnalisées et des rapports financiers adaptés à votre secteur d'activité. Nous créons également des tableaux de bord sur mesure selon vos besoins spécifiques.
Communication et support
Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer des mises à jour importantes, répondre à vos questions et vous proposer une assistance technique personnalisée. Nos communications restent strictement liées à nos services.
3. Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie complète dans un délai de 30 jours maximum.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant directement.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions. Nous procéderons à l'effacement dans les meilleurs délais.
Droit de portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale ou les analyses statistiques.
Droit de limitation
Limitez temporairement l'utilisation de vos données en cas de contestation ou pendant l'examen de votre demande.
Comment exercer vos droits : Contactez-nous par e-mail à privacy@toravielunexo.sbs ou par courrier postal. Nous répondrons dans les 30 jours et pourrons vous demander de justifier votre identité.
4. Protection et Sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Serveurs hébergés en France avec certification ISO 27001
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées et géolocalisées
- Système de détection d'intrusion en temps réel
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Tests de pénétration réguliers par des experts externes
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des protocoles stricts d'accès aux données. Seuls les employés autorisés peuvent consulter vos informations, dans le cadre strict de leurs fonctions. Nous formons régulièrement nos collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales françaises.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée du contrat
- Données financières : 10 ans conformément au Code de commerce
- Données de facturation : 6 ans selon les obligations fiscales
- Journaux de connexion : 12 mois maximum
- Communications support : 3 ans après résolution
- Données marketing : jusqu'à opposition de votre part
Suppression automatique : Après expiration des délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes. Vous recevrez une notification préalable pour les données importantes.
6. Partage et Transferts
toravielunexo ne vend jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance, dans des conditions strictement encadrées et transparentes.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques hébergés en Union européenne
- Experts-comptables partenaires (avec votre accord explicite)
- Services de paiement certifiés PCI DSS
- Organismes de contrôle dans le cadre légal
- Sous-traitants liés par des accords de confidentialité
Transferts internationaux
Nos données restent principalement en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et nous assurer d'un niveau de protection équivalent.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Téléphone : +33 4 76 46 02 16
E-mail : dpo@toravielunexo.sbs
Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de désaccord persistant.
7. Modifications de la Politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons par e-mail de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La version en vigueur est toujours accessible sur notre site. Nous conservons un historique des versions précédentes pour assurer la transparence de nos évolutions.